Terminos y condiciones de la garantía

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA – MYPC SpA

1. Cobertura de la Garantía
Todos los computadores comercializados por MyPC SpA cuentan con una garantía legal y voluntaria de 12 meses (1 año) a partir de la fecha de entrega del producto al cliente. Esta garantía cubre fallas de fabricación o defectos de origen en los componentes de hardware.

La garantía se otorga en conformidad con la normativa vigente en Chile, incluyendo lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, resguardando el derecho del cliente a recibir productos aptos para su uso normal.

 

 

2. Alcance del Servicio de Garantía
En caso de presentarse una falla cubierta por la garantía, MyPC SpA se compromete a:

  • Diagnosticar el equipo sin costo para el cliente.

  • Reparar el componente defectuoso, o

  • Reemplazar el componente por uno de iguales o similares características, en caso de no ser posible su reparación.

El servicio técnico evaluará cada caso para determinar si la falla corresponde efectivamente a un defecto de fábrica.

3. Exclusiones de Garantía
La presente garantía no cubre daños o fallas derivadas de:

  • Golpes, caídas, manipulación indebida o daños físicos ocasionados por el usuario.

  • Intervenciones no autorizadas, apertura del equipo o modificaciones realizadas por terceros ajenos a MyPC SpA.

  • Problemas de software generados por el usuario, incluyendo instalación de sistemas operativos, drivers incorrectos o configuraciones indebidas. No se cubren bugs o problemas ocasionados por actualizaciones realizadas por la empresa Microsoft, desarrolladores del sistema operativo Windows, mas en MyPC SpA estamos dispuesto a dar soporte gratuito online y presencial en caso de que la falla de software provocada por el usuario sea reversible.

  • Infecciones por virus, malware, spyware u otros programas dañinos introducidos posteriormente a la entrega del equipo.

  • Uso inadecuado del producto, incluyendo pero no limitado a sobrecargas eléctricas provocados por cambios en la BIOS realizados por el usuario o OverClock sea haciendo uso de Bios o programas oficiales de los fabricantes o de terceros, uso en condiciones ambientales no recomendadas, inadecuadas o negligencia general.

  • Overclocking o modificaciones de rendimiento realizadas de forma incorrecta o fuera de los parámetros seguros.

  • Daños por fallas eléctricas externas y picos de voltaje provocados por la red eléctrica del hogar o lugar de trabajo del usuario.

4. Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
El cliente deberá presentar el comprobante de compra y entregar el equipo para evaluación técnica. El proceso de revisión puede tomar un plazo variable dependiendo de la complejidad del diagnóstico.

En caso de detectarse que la falla no está cubierta por la garantía, se informará al cliente el costo de reparación antes de proceder.

5. Limitación de Responsabilidad
MyPC SpA no se hace responsable por la pérdida de información almacenada en los equipos, por lo que se recomienda al cliente realizar respaldos periódicos de sus datos. Sin embargo se hará todo lo posible por salvar la información del usuario

6. Aceptación de los Términos
La compra de cualquier equipo implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones de garantía.

MyPC SpA
Comprometidos con la calidad, transparencia y confianza de nuestros clientes.